Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento (14 días). Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, escríbenos a israagaarcia@gmail.com con tu número de pedido. Puedes usar este modelo: «Comunico que desisto de mi compra del siguiente producto: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre, dirección y fecha».

2. Garantía de satisfacción de 30 días. Además del plazo legal, si en los 30 días siguientes a la entrega no estás satisfecho con el producto, escríbenos y te devolveremos su importe.

3. Cómo devolver el producto. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución. El producto debe enviarse en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido.

4. Reembolso. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o nos acredites su envío, usando el mismo medio de pago de la compra y sin ningún cargo.

5. Productos defectuosos o dañados. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos con una foto del producto y del paquete y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.

6. Contacto. Para cualquier duda sobre devoluciones escríbenos a israagaarcia@gmail.com.